Künstliche Intelligenz verändert unsere Arbeitswelt mit einer Geschwindigkeit, die wir noch vor wenigen Jahren kaum für möglich gehalten hätten. Informationen stehen jederzeit zur Verfügung, Routinetätigkeiten werden automatisiert und intelligente Systeme unterstützen uns bei Analysen, Kommunikation und Entscheidungen. Unternehmen investieren konsequenterweise in neue Technologien, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Dabei gerät leicht in Vergessenheit, dass Zusammenarbeit nicht in erster Linie eine technologische, sondern vor allem eine menschliche Herausforderung ist. Unabhängig davon, wie leistungsfähig unsere Werkzeuge werden, müssen Menschen weiterhin gemeinsam Entscheidungen treffen, Verantwortung übernehmen und ihre unterschiedlichen Perspektiven auf ein gemeinsames Ziel ausrichten.
Wirksame Zusammenarbeit beginnt mit einer einfachen Frage
In meiner Arbeit als CEO von Coverdale Österreich begleite ich seit vielen Jahren Führungskräfte, Projektteams und Organisationen in Veränderungsprozessen. Dabei zeigt sich immer wieder dieselbe Erfahrung: Erfolgreiche Zusammenarbeit scheitert selten an mangelnder Kompetenz oder fehlendem Engagement. Viel häufiger fehlt ein gemeinsames Verständnis dafür, woran sich das gemeinsame Handeln orientieren soll.
Deshalb beginnt wirksame Zusammenarbeit mit einer einfachen Frage:
Wozu tun wir das?
Diese Frage schafft Orientierung. Sie hilft Menschen, Prioritäten zu setzen, Entscheidungen einzuordnen und Verantwortung zu übernehmen. Gerade in einer Welt, in der sich die Rahmenbedingungen laufend verändern, ist diese Orientierung oft wertvoller als der Versuch, jede Entwicklung bis ins Detail vorauszuplanen.
Für genau diese Herausforderung entwickelte Ralph Coverdale bereits in den 1960er-Jahren den Coverdale Systematic Approach (CSA) – eine systematische Vorgehensweise, die Menschen dabei unterstützt, komplexe Aufgaben gemeinsam zu strukturieren und erfolgreich umzusetzen.
Die Stärke der Coverdale-Methode liegt nicht darin, Antworten vorzugeben. Sie hilft Menschen dabei, die richtigen Fragen in der richtigen Reihenfolge zu stellen.
Der Coverdale Systematic Approach
Deshalb beginnt der CSA nicht mit Lösungen, sondern mit einem gemeinsamen Verständnis des Auftrags. Wer ist der Auftraggeber? Welcher Auftrag wurde erteilt? Welcher Kontext sowie welche Rahmenbedingungen und Freiräume sind zu berücksichtigen? Erst wenn der Auftrag verstanden ist, richtet sich der Blick nach vorne: Wozu tun wir das?
In der anschließenden Zielklärung entsteht ein gemeinsames Verständnis darüber, welches Ergebnis erreicht werden soll, welche Stakeholder beteiligt oder betroffen sind und woran Erfolg gemessen wird. Erst auf dieser Grundlage werden Informationen gesammelt, Entscheidungen getroffen, Maßnahmen geplant und umgesetzt. Den Abschluss bildet die bewusste Reflexion, damit Erfahrungen in zukünftige Aufgaben einfließen und die Zusammenarbeit noch erfolgreicher wird.
Diese Denklogik wirkt auf den ersten Blick selbstverständlich. Im Arbeitsalltag wird sie jedoch häufig verkürzt. Teams steigen unmittelbar in die Lösungsfindung ein, diskutieren Verantwortlichkeiten oder erstellen Maßnahmenpläne, obwohl Auftrag und Ziel noch nicht gemeinsam verstanden wurden. Die Folgen zeigen sich oft erst später: Entscheidungen müssen korrigiert werden, Prioritäten verschieben sich oder Teams arbeiten mit großem Engagement – aber nicht in dieselbe Richtung.
Warum der Coverdale Systematic Approach an Bedeutung gewinnt
Gerade deshalb gewinnt der Coverdale Systematic Approach heute an Bedeutung. Künstliche Intelligenz kann Informationen analysieren, Alternativen entwickeln und Routinetätigkeiten übernehmen. Sie kann jedoch weder einen Auftrag klären noch gemeinsame Ziele entwickeln noch unterschiedliche Interessen zu einem gemeinsamen Verständnis zusammenführen. Genau dabei unterstützt der CSA. Er schafft Orientierung und gibt Menschen eine gemeinsame Denk- und Handlungslogik, mit der sie auch unter komplexen Bedingungen fundierte Entscheidungen treffen und wirksam zusammenarbeiten können.
Je intelligenter unsere Technologien werden, desto wichtiger wird unsere Fähigkeit, Zusammenarbeit bewusst zu gestalten. Erfolgreiche Zusammenarbeit entsteht nicht zufällig. Sie ist das Ergebnis einer systematischen Vorgehensweise.
Mehr erfahren?
Diese Gedanken bilden den Ausgangspunkt des Buches „Zusammenarbeit mit System“. Darin wird der Coverdale Systematic Approach erstmals umfassend beschrieben und in den Kontext moderner Führung, des Projektmanagements und der Organisationsentwicklung gesetzt. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele zeigt das Buch, wie aus einer klaren Auftragsklärung Orientierung entsteht – und wie daraus Ziele, Entscheidungen und eine wirksame Zusammenarbeit entwickelt werden.